飞鸿教育啥时退我课时费?
【作者】网站采编
【关键词】
【摘要】(燕赵都市报纵览新闻记者 卢伟丽 实习生 路仕雯) 与飞鸿教育签订的协议。受访者供图 进展:记者介入后 飞鸿教育联系了家长 帮办说事、帮办调查、帮办答疑......生活中有什么麻烦
(燕赵都市报纵览新闻记者 卢伟丽 实习生 路仕雯)
与飞鸿教育签订的协议。受访者供图
进展:记者介入后 飞鸿教育联系了家长
帮办说事、帮办调查、帮办答疑......生活中有什么麻烦事、烦心事,欢迎大家线上、线下光临造访。由燕赵都市报、河北新闻网《阳光理政》联合打造的“阳光帮办"将为您提供生活中所需的各种帮助。
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前段时间,张女士在家中找到了当初在飞鸿教育的报名协议,蔡先生和张女士的心里又燃起了一丝希望,他们给燕赵都市报阳光帮办热线打电话,希望记者能帮助他们要回剩余的课时费。
“后来我也联系过飞鸿教育的前台客服,前台让我找对接老师,但是对接老师说自己并不负责财务方面的事儿。正巧孩子的报名协议因为搬家找不到了,退款一事又不了了之。”蔡先生说,2020年5月,张女士到校区希望当面咨询退款事宜,却发现校区已经人去楼空,对接老师也在电话里说自己已经不在那儿工作了。
“我们2018年给孩子报了飞鸿教育的一对一课程,但由于种种原因停课后,向该校区要求退款时,校区却一拖再拖。现在这个校区和当初的对接老师都联系不上了,希望记者可以帮一帮我们,让机构退回剩余课时费用。”近日,石家庄市的蔡先生拨打燕赵都市报阳光帮办热线电话求助,希望记者能帮他们要回孩子在飞鸿教育剩余的课时费。
工作人员表示,飞鸿教育位于休门街与四中路的校区已于2020年撤店,撤店原因与经营有关。“我们每个校区都属于同一个体系,课程和教材都是统一的。一对一课程和大班课程是两个部门,我们会让一对一课程部门的负责人尽快联系家长。”随后,工作人员向记者要了学生家长的电话,表示会向领导汇报此事并联系家长。
7月7日下午,蔡先生给记者带来一个消息:“飞鸿教育已经派相关人员联系我了,但因为孩子妈妈现在不在石家庄,我们约好过几天一块儿去飞鸿教育的中山校区,先核对一下孩子究竟上了多少节课,然后再解决退费问题。希望这次飞鸿教育能把剩余的课时费退给我们。”
课程只上一半 想退费被拖到人去楼空
据蔡先生介绍,2018年4月,为提升孩子成绩,孩子妈妈张女士给孩子报了飞鸿教育的一对一个性化辅导。“但是90多节课时之后,孩子成绩提高并不明显,孩子心理状态也不太好,初中住校之后也没什么时间,就停课了。”
记者从蔡先生提供的《飞鸿教育一对一个性化辅导协议》上看到,一对一教育总辅导小时数为186小时,服务费和教育费共计20002元。据张女士回忆,孩子已经使用了约一半课时,她希望机构可以退还剩余的课时费。
7月7日上午,记者多次拨打蔡先生提供的之前对接老师庄老师的电话,都是无人接听的状态。随后,记者联系到了飞鸿教育总校区的工作人员。
蔡先生回忆,飞鸿教育的这个校区位于休门街与四中路交叉口路东。2019年底停课后,张女士便要求飞鸿教育退还剩余课时的费用,但很快就到2020年初了,“‘飞鸿'以疫情为由,退款的事儿就搁置了。”
“太不负责任了!有什么变动都不提前通知家长,没通知家长和学生的情况下校区就没了!”蔡先生气愤地说,之后再联系对接老师,发现老师已经把他们的微信删了,电话也把他们给屏蔽了。“太让人生气了。”
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文章来源:《教育参考》 网址: http://www.jyqks.cn/zonghexinwen/2022/0712/3564.html